Review: schoenen van Elefanten bij Van Haren

Op 3 september van dit jaar, kocht ik bij Van Haren een paar winterschoenen met klitteband, van het merk Elefanten voor 39,95. Na drie maanden waren ze volledig doorgesleten, en zaten aan de voorkant zelfs grote gaten.

Uiteraard had ik het bonnetje niet meer, maar gelukkig had ik gepind. En dus ging ik met mijn bankafschrift naar Van Haren en legde het geval voor aan een verkoper bij Van Haren met de woorden:
'Ik wou ze u toch even laten zien!'

'U heeft uw kind er ook wel heel lang mee laten doorlopen,' zei hij verwijtend. 'Je moet schoenen elke twee dagen laten rusten. Ik heb zelf vier kinderen, en elke twee dagen wisselen ze hun schoenen, zodat ze kunnen rusten!'
'Dat is dan wel een duur grapje, acht paar schoenen,' vond ik, en voegde er aan toe: 'Dat kan ik me niet veroorloven, want dan zou ik tien paar kinderschoenen moeten kopen!'
'Ik ga u niet het hele bedrag teruggeven hoor,' zei de meneer, 'maar ik wil u wel een korting geven.'

'Maar ik wil hier eigenlijk helemaal geen schoenen meer kopen. Kan ik dan niet een deel van mijn geld terug krijgen?' vroeg ik enigszins aangeslagen.
'Dat kan, maar de schoenen blijven hier! Dan moet uw zoontje blootsvoets door de sneeuw.'
Ik vond de toon, en benadering van de verkoper die toch wat beschuldigend en aanvallend op mij overkwam niet zo prettig, en besloot: 'Dan ga ik nu eerst nieuwe schoenen kopen, en dan kom ik daarna wel terug.'

Bij Schuurman schoenen heb ik toen Piets voeten laten meten, en telde 69 euro neer voor een gloednieuw paar schoenen die waren afgeprijsd van 89 euro. In dit geval betaalde ik graag wat meer voor het advies, de begeleiding en de vriendelijke behandeling.

Bij terugkomst bij Van Haren kreeg ik inderdaad 19,95 terug. Dus uiteindelijk was de klachtenafhandeling redelijk, maar ik vond de beschuldigende manier waarop de verkoper mij te woord stond niet prettig. Het is toch absurd als een verkoper je verwijt dat je je kind teveel hebt laten lopen op zijn schoenen?! Bovendien vind ik niet dat schoenen er na drie maanden zo horen uit te zien, en al helemaal niet als ze van een gerenommeerd merk zijn.

Conclusie

Bij Van Haren zien ze mij niet meer terug, en eigenlijk vind ik dat ze het hele bedrag hadden moeten vergoeden. Want ik vind een dergelijke mate van slijtage van een paar Elefantenschoenen echt niet kunnen.